То, что еще 20-30 лет назад казалось фантастикой, сегодня — реальность. В три клика компьютерной мыши мы заказываем на дом готовую еду — и встречаем у подъезда робота-курьера. Свет автоматически включается, когда заходим в помещение, и выключается, когда выходим. На остановке общественного транспорта точно знаем, когда придет наш рейс, а кое-где можем даже согреться и зарядить мобильный телефон. С каждым днем жизнь становится все комфортнее, а вещи вокруг — умнее. Теперь даже зубная щетка может «сказать», какой зуб вы плохо почистили, а электронные весы могут проследить за динамикой веса. Подробнее про новые технологии для жизни и «умные города» мы поговорили с экспертом в области искусственного интеллекта, бизнес-аналитики и анализа больших данных, виртуальной и дополненной реальности, робототехники, основателем и СЕО компании «Омега» Ярославом Алейником.
— «Умный город» — какой он?
Он настолько предвосхищает желание и фактически ожидание людей, что незаметно комфортен и максимально безопасен. И человек не хочет жить ни в каком другом месте.
«Умные города» возникли на стыке двух основных глобальных трендов: урбанизации и развития цифровых технологий. Причем само понятие относительно молодое — ему всего пара десятков лет. Сначала ядром концепции были именно IT-технологии: автоматизация управления транспортом, коммунальные службы, интернет, электронный документооборот и другие цифровые сервисы. Затем уже добавились идеи бережливого использования ресурсов и снижения вредного воздействия на окружающую среду.
«Умный город», как определяет его «википедия», — концепция интеграции нескольких информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и Интернета вещей (IoT-решения) для управления городским имуществом. Целью создания «умного города» является улучшение качества жизни с помощью технологии городской информатики для повышения эффективности обслуживания и удовлетворения нужд резидентов
— В чем преимущества «умного города» для государства и общества?
В первую очередь, это улучшение качества жизни горожан через повышение эффективности обслуживания и удовлетворения их нужд. Новые технологии позволяют власти напрямую контактировать с общественными и городскими организациями и самими горожанами, следить за тем, что происходит в городе, понимать, как город развивается, какие способы позволяют улучшить качество жизни. Также повышается производительность и интерактивность самих городских служб, своевременно решаются задачи по снижению расходов ресурсов. А самое главное — улучшается связь между горожанами и государством. Они начинают друг друга слышать, понимать, даже «бить» иногда.
— Бить?.. Что вы имеете в виду?
Я говорю о том, что появляется возможность для обратной связи. В цивилизованном варианте — это некое подобие общественной приемной. А в менее цивилизованном (но тоже вполне приемлемом) — взрыв в социальных сетях. Например, общество может отстоять сквер или выбрать одно из двух нововведений, которое будет актуальнее для этого района.
— На сегодняшний день насколько российские города являются «умными»?
Тут нужно учитывать размер нашей страны и, соответственно, большое количество населенных пунктов, удаленных от районных центров. Конечно, в таких местах перед государством стоят первоочередные задачи по поддержанию и модернизации базовой инфраструктуры. Если из года в год в определенной местности разливается река и смывает село или мост, то едва ли у муниципалитета этого региона возникает вопрос с установкой «умной остановки».
Но при этом третий ежегодный рейтинг IQ-городов, который подготавливает Минстрой России, показывает, что в среднем цифровизация городского хозяйства выросла более чем на 8 % по сравнению с прошлым значением и на 30 % по сравнению с показателем 2018 года. То есть среднее значение индекса достигло 44 баллов из 120 возможных, которые заложены в Минстрое. Наиболее заметные изменения произошли в крупнейших городах с населением от миллиона человек и в малых — с населением до 100 тысяч.
Самый-самый «умный» у нас город — это Москва. Остальные, конечно, пытаются не отставать, но бюджетный дефицит определяет в том числе и темпы развития «умных городов». Но, например, Саратов по текущему рейтингу обогнал Санкт-Петербург.
— А по сравнению с миром мы отстаем, идем вровень или опережаем остальных?
Москва всегда входит в десятку самых «умных» городов планеты. При этом я могу сказать, что по уровню цифровизации Россия очень серьезно двигается вперед. Более того, наш банковский сервис — один из наиболее развитых в мире. Мы в течение секунд можем отправить и получить перевод, перевести деньги на телефон, оплатить по QR-коду. А в Европе до сих пор ждут сутки, чтобы деньги зачислили на счет. Сегодня мы семимильными шагами, в том числе за счет программы «Цифровая экономика», двигаемся к изменениям, которые для других стран проходили долгие и долгие годы.
— Какие технологии сейчас пользуются наибольшим спросом?
Которые при внедрении ориентируются на финансовую составляющую и бюджетные ограничения. Например в Санкт-Петербурге есть программа «Бережливое правительство». Здесь основной упор сделан на производительность, интерактивность городских служб, своевременное решение задач по снижению расходов ресурсов, улучшению связей между горожанами и самим государством. Одна из самых востребованных технологий сейчас — это «умное освещение», когда идет автоматическая подстройка под время суток, метеорологическую обстановку и другие характеристики. Плюс данного внедрения в том, что финансовый эффект виден буквально сразу.
Пандемия стала очевидным стимулом развития разных систем, например рост телемедицины увеличился в 5,5 раза. Появилось много сервисов самозаписи, а ведь до этого все выполнялось диспетчерами. В пик заболеваемости пришлось бы увеличить кол-центр, что было бы невозможно. Также более чем на 40 % увеличился спрос на товары для «умного дома» — это счетчики, датчики протечек, дистанционное управление по расписанию бойлерами и так далее.
Опять-таки события последних нескольких лет дали толчок развитию новых принципов взаимодействия в сфере культуры: выставки в гибридном и цифровом формате, создание интерактивных карт. Наша команда сейчас работает над проектом, который позволит пользователям создавать, делиться и просматривать 3d-объекты в приложении для смартфона. Представьте, вы приехали в Рязань, а специальные маркеры местоположения погрузили вас в иммерсивное пространство, например считав вас с помощью точки wi-fi. То есть вы можете пополнить свою коллекцию путешественника уникальным контентом, лишь приехав в данную точку. Это значительно интереснее, чем читать мелкие надписи на информационной табличке. И это, кстати, хороший пример того, как в проекте могут выиграть все три стороны: государство, бизнес (рестораны, кафе) и горожане.
Слева. Пример моделирования персонажа при помощи технологии фотограмметрии. На видео известный памятник в г.Рязань персонажу по имени Косопуз.
И если говорить о бизнесе, ключевое значение приобретает предиктивная аналитика, позволяющая заглянуть в будущее. Такие возможности дают современные BI-системы, разработанные в России. Особенно важно реализовать связку системы с нейронными сетями. Аналитический отдел нашей компании в конце прошлого года проводил исследование инструментов бизнес-аналитики с конструктором нейронных сетей. BI-система позволяет избавить пользователя от излишней нагрузки в процессе принятия решений: повысить прозрачность деятельности и управляемости процессом, минимизировать риски и ошибочные решения за счет того, что система помогает прогнозировать определенные события.
BI—система (Business Intelligence) — набор инструментов, которые преобразуют информацию из разных источников в удобную и понятную аналитику о состоянии бизнеса с визуализацией данных.
— Возвращаясь к жизни обычных горожан: какие есть примеры удачных современных технологий, внедрение которых улучшило их жизнь?
Мы порой уже не замечаем, как результат работы вчерашних мечтателей изменил нашу жизнь. Например проект «Пандомат». Ребята привлекли к себе внимание еще на чемпионате мира по футболу. И сейчас уже работают во многих уголках России, устанавливая на массовых мероприятиях и точках ритейла специальные автоматы, которые не только принимают пластик, алюминий, тару по штрихкоду, но и вовлекают пользователя в своеобразную игру, в которой включается экономическая заинтересованность горожан. Сдал бутылку — получи скидку или чашечку кофе на АЗС. Подобный подход мотивирует к тому, чтобы по-другому взглянуть на ответственность человека за экологию, и делает города более чистыми.
— А есть ли такие инициативы, которые ничего не изменили или, наоборот, сделали только хуже?
В какой-то степени к таким можно отнести электросамокаты и велодорожки. Как бы хорошо это ни было организовано с цифровой точки зрения, но если не будет ответственного отношения у пользователя и уважительного отношения со стороны автомобилистов, то эти крутые экологические инициативы будут вызывать только раздражение в обществе.
— Как вообще общество реагирует на внедрение технологий?
Вы не представляете, сколько критики мы регулярно слышим, внедряя централизованные сервисы и решения. Чаще всего критика идет от непонимания и неприятия вообще любых технологий. Зачастую обычный человек задает вопрос: «А зачем?» Он искренне не понимает, зачем ему это нужно. Даже если нововведения действительно несут в себе ценность, помогают менять целые отрасли, процессы и так далее. Поэтому наша задача — подготовить пользователя к возможностям цифры с детства. И мне кажется, что как раз подрастающее поколение априори более лояльно, так как оно постигает мир уже сразу с учетом его цифровизации.
Но конечно, и благодарность от людей тоже есть. И это особенно приятная часть работы. Когда те, кто даже не верил в то, что возможно, начинают пользоваться, удивляться, вовлекаться и, используя новые решения, получать то, на что они до этого тратили много времени и что для них реально было сложно.
— Чем может быть чревата цифровизация и концепция «умного города»?
Технологии «умных городов» помогают улучшить жизнь граждан. Но использование этих систем необходимо делать максимально этичным. То есть необходимо учитывать конфиденциальность частной жизни, ведь, когда вся информация о человеке есть в сети, он становится уязвим. Я убежден, что должен быть единый стандарт. На уровне региона данные должны консолидироваться и обрабатываться единой интеллектуальной платформой. Такая BI-платформа позволит объединять данные ключевых сфер общественной и государственной деятельности и этично обеспечит жителей региона и представителей бизнеса современными информационными сервисами.
— Благодаря технологиям люди всё меньше контактируют с другими: не надо звонить по телефону, когда можно записаться через интернет, например. Есть ли риск, что мы вообще утратим навык коммуникации?
Технологии ориентированы на то, чтобы в конечном итоге минимизировать издержки, затраты и так далее. Когда-то в нашу жизнь войдут роботы. Не будет вообще кассиров, например. В Америке уже есть такие технологии, когда деньги просто автоматически списываются с карты, когда человек выходит с товаром. Поэтому, когда там во время беспорядков разбили витрины нескольких магазинов Amazon и вынесли товары, у них списывались деньги.
То, что технологии позволяют уединиться, это действительно так. Вопрос в том, насколько общество будет тяготеть к тому, чтобы превратиться в общество отшельников, которые друг с другом практически не пересекаются. Или, наоборот, за счет высвобождения времени перейти в более активное взаимодействие с родными и близкими. Мне кажется, развитие этих вопросов мы увидим в ближайшее десятилетие.
— Цифровизация не отнимет работу у людей?
Люди, которые придерживаются принципа «обучение на протяжении всей жизни», определенно не окажутся за бортом. Просто нужно принять для себя как новую форму, что уже нельзя просто закончить вуз и спокойно работать по одной профессии на одном предприятии всю жизнь. Пока скорее можно проиграть более квалифицированному сотруднику, чем машине. И говорить о какой-то потере рабочих мест еще рано. Но это закономерный процесс. Когда появилось электричество, исчезла профессия фонарщика, зато появились другие.
Мне кажется, одними из первых новые технологии заменят водителей машин. Все уже говорят об этом. Вопрос только, когда это произойдет. При этом в Москве уже есть беспилотные коридоры, по которым такси «Яндекса» ездит без водителя.
— А у вас нет ощущения, что если раньше люди стремились попасть в города, то сегодня они наоборот бегут из них, выбирая тихую и спокойную жизнь поближе к природе?
Я люблю цифры. И статистика трудовой миграции в нашей стране, да и вообще в мире, говорит об обратном: наблюдается большой отток людей из деревни в город. При этом появился гибридный формат работы, который дает возможность многим специалистам работать удаленно, в том числе не только из деревни, но и из другой страны. Это делает жизнь более комфортной. А здесь главное, чтобы в принципе у человека был выбор.
Ведь раньше не было возможности жить в маленьком городе и работать на большую компанию в столице. А сейчас есть, и это здорово.
— Как вы думаете, каким будет мир в 2051 году?
Существуют футуристические прогнозы о том, что к этому времени до 90 % населения будет жить в городах. И далее начнется экономика, в рамках которой города будут сражаться за людей, предоставляя им все более и более качественную среду. Говорят, что как раз к 2050 году на планете появится коллективный разум и, возможно, все то, что мы сейчас думаем, вообще будет выглядеть по-другому. Но мне хочется верить, что мир станет значительно более безопасным и дружелюбным для человека. Для этого мы будем продолжать много работать и внедрять новые технологии.